FAQ & Versand
EINKAUF BEI HEY HONEY
Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?
Wähle deine gewünschten Artikel in der passenden Größe aus und lege sie in deinen "Warenkorb". Sobald du deine Auswahl getroffen hast, klicke auf deinen "Warenkorb", überprüfe die Artikel und fahre mit dem "Checkout" fort. Nach Eingabe deiner Rechnungs- und Versandadresse wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und schließe die Bestellung ab.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um deine Bestellung zu stornieren, sende uns bitte eine E-Mail an contact@hey-honey.com. Falls die Bestellung bereits verschickt wurde, können wir leider nichts mehr ändern. In diesem Fall kannst du die Bestellung nach Erhalt retournieren.
Wie kann ich die Größe eines Artikels nach der Bestellung ändern?
Du kannst unseren Retouren-Portal nutzen, um die richtige Größe anzufordern und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, senden wir dir die gewünschte Größe automatisch zu.
Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du die falsche Größe gewählt hast, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter contact@hey-honey.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die geändert werden sollen.
Welche Größe sollte ich wählen?
Informationen zur Größe und Passform deines gewünschten Artikels findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Außerdem kannst du unsere Größentabelle nutzen.
Wie stelle ich sicher, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Du kannst deine Bestelldetails in der Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen, die wir dir direkt nach deiner Bestellung senden.
Wie pflege ich meine Hey Honey-Produkte richtig?
Wir geben unser Bestes, dir hochwertige Produkte anzubieten, aber die richtige Pflege hilft, deine Kleidung noch länger haltbar zu machen.
- Waschen: Wasche deine Hey Honey Leggings, BHs, Oberteile oder Sweatwear bei 30 °C mit ähnlichen Farben und Stoffen. Vermeide Weichspüler oder Bleichmittel, da sie die Produkte beschädigen oder die Farben verblassen lassen können.
- Trocknen: Trockne deine Kleidung nicht im Trockner. Hänge sie auf, um sie natürlich trocknen zu lassen – das ist nachhaltiger und besser für die Stoffe. Viele unserer Produkte bestehen aus schnell trocknendem Material.
Bitte beachte, dass sich Farben durch Sonnenlicht verändern können.
Weitere Informationen findest du hier.
VERSAND & LIEFERUNG
Versendet Hey Honey weltweit?
Ja, wir liefern unsere Activewear weltweit.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab:
- Deutschland: 1-3 Werktage
- Europa: 3-7 Werktage
- International: 7-14 Werktage
Bitte beachte, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und es durch externe Faktoren zu Verzögerungen kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach deinem Standort und dem Bestellwert:
- Deutschland: Kostenloser Versand ab 29,90 €, darunter 4,90 €
- EU: Kostenloser Versand ab 200 €, darunter 6,90 €
- UK & Schweiz: 6,90 €
- Rest der Welt: 39,49 €
RETUREN & UMTAUSCH
Was ist eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, sofern die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sind.
Rücksendekosten:
- Deutschland: 3,95 € werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
- Andere EU-Länder: 8 € werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Nutze unser Retouren-Portal, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten.
Warum gibt es eine Rücksendegebühr?
Rücksendungen verursachen nicht nur Umweltbelastungen, sondern auch Kosten für Transport, Bearbeitung und Wiedereinlagerung. Die Gebühr hilft uns, diese Kosten zu decken und bewussteres Einkaufen zu fördern, während wir weiterhin faire Preise und hochwertigen Service anbieten.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Um einen Artikel umzutauschen, nutze unser Retouren-Portal, wähle die gewünschte Größe aus und sende den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, senden wir dir die neue Größe zu.
KUNDENSUPPORT
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sende uns eine E-Mail an contact@hey-honey.com. Unser Support-Team ist für dich da!